Politiques de Confidentialité

BricoStock exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat adaptée à vos besoins.

BricoStock est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces services. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous accédez au site https://bricostock-fr.com, l’utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Nous pouvons notamment collecter :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières : informations relatives aux paiements, aux transactions et aux moyens de paiement utilisés.

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, préférences et paramètres de votre compte client.

  • Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés.

  • Communications avec nous : informations transmises lors de vos échanges avec notre service client.

  • Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, adresse IP, connexion réseau et identifiants similaires.

  • Informations d’utilisation : données relatives à votre navigation et à votre utilisation du site BricoStock.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

  • directement auprès de vous lorsque vous effectuez un achat, créez un compte ou nous contactez ;

  • automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site ;

  • par l’intermédiaire des cookies et technologies similaires ;

  • auprès de nos prestataires de services ;

  • auprès de certains partenaires commerciaux ou autres tiers, lorsque la réglementation applicable le permet.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes.

Fournir et améliorer nos services

Nous utilisons vos informations afin de :

  • traiter et confirmer vos commandes ;

  • sécuriser et traiter vos paiements ;

  • organiser la préparation et l’expédition de vos produits ;

  • assurer le suivi de vos livraisons ;

  • gérer les retours, échanges et remboursements ;

  • gérer votre compte client ;

  • mémoriser vos préférences ;

  • vous transmettre les informations relatives à vos commandes ;

  • améliorer votre expérience d’achat sur BricoStock.

Marketing et publicité

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser certaines informations personnelles afin de vous envoyer des communications commerciales, promotionnelles ou publicitaires par e-mail, SMS ou tout autre moyen autorisé.

Nous pouvons également utiliser certaines données pour personnaliser les publicités qui vous sont présentées, conformément à vos préférences et à la réglementation applicable.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en contactant notre service client.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons certaines informations afin de sécuriser les paiements et les commandes, protéger notre site et détecter les activités potentiellement frauduleuses ou malveillantes.

Ces traitements contribuent à protéger nos clients et à garantir la sécurité des transactions effectuées sur BricoStock.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations afin de répondre à vos demandes, assurer le service client, traiter vos réclamations et maintenir notre relation commerciale.

Obligations légales

Nous pouvons traiter et conserver certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, comptables, fiscales, réglementaires ou judiciaires.

Comment nous partageons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager certaines informations personnelles avec :

  • Shopify, notre plateforme d’hébergement et de commerce électronique ;

  • nos prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions ;

  • nos partenaires de livraison et de logistique, pour l’expédition et le suivi des commandes ;

  • nos prestataires informatiques, pour l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site ;

  • nos prestataires de service client, lorsque cela est nécessaire au traitement de vos demandes ;

  • nos partenaires commerciaux et marketing, dans le respect de la réglementation applicable ;

  • les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.

Nous pouvons également transmettre certaines informations lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande ou d’une demande de votre part.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez notamment, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données personnelles.

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@bricostock-fr.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter BricoStock :

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